Versand

Politique de livraison

Chez Zulian, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande aussi rapidement que possible.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En période de forte demande, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Si un retard important est prévu, nous vous en informerons par e-mail.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
Canada : 6 à 15 jours ouvrables
Europe : 6 à 15 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 18 jours ouvrables
Autres destinations internationales : 7 à 20 jours ouvrables

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage à la caisse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions spécifiques.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, Zulian ne peut être tenue responsable des retards causés par :

les transporteurs ;
les services douaniers ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de forte activité ;
ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution.